Chính sách bảo hành aminh bạch a, hỗ trợ rõ ràng a

Sản phẩm thuộc phạm vi áp dụng chính sách bảo hành.

Sản phẩm phải nằm trong danh mục và nhóm sản phẩm được PKG Battery áp dụng chính sách bảo hành tại thời điểm tiếp nhận.

Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành tương ứng.

Thời hạn bảo hành được xác định theo thông tin mua hàng, ngày kích hoạt hoặc quy định áp dụng cho từng dòng sản phẩm.

Có đủ thông tin cần thiết để nhận diện sản phẩm.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ mã sản phẩm, số sê-ri, thông tin mua hàng hoặc giấy tờ liên quan để đối chiếu.

Tem, nhãn hoặc dấu hiệu nhận diện còn đủ để xác minh.

Tem bảo hành, số sê-ri, mã QR hoặc các dấu hiệu nhận diện trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và có thể kiểm tra.

Sản phẩm có dấu hiệu lỗi cần được kiểm tra chuyên môn.

Tình trạng bất thường cần được kỹ thuật viên tiếp nhận, kiểm tra và xác định nguyên nhân trước khi đưa ra phương án xử lý.

Sản phẩm được sử dụng, lắp đặt và bảo quản đúng hướng dẫn.

Sản phẩm phải được vận hành đúng công năng, lắp đặt đúng kỹ thuật và bảo quản theo khuyến nghị của nhà sản xuất.

Sản phẩm chưa bị tháo mở hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

Sản phẩm không có dấu hiệu tự ý tháo mở, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa tại đơn vị ngoài hệ thống được ủy quyền.